科技互联网“毛细血管”助力商家复元气

国内多地疫情形势逐步趋稳，北京经济“马达”加速重启，企业顺利进入复工复产新时期。科技互联网企业作为经济的“毛细血管”正在加速复工复产。科技互联网企业因其线上化、网络化特性，在疫情过程中受影响相对较小，但科技互联网企业仍在不断创新，运用互联网技术助力复工复产，稳定供应链，保障物流流通和市民基本生活，助力中小商家“恢复元气”。

稳定供应链，实现复工复产

前段时间受疫情影响，许多城市线下商业处于停滞状态，部分倚重线下渠道的行业受影响较大，比如家居建材行业。6·18购物节期间，家具企业顾家家居发货网络局部线路受阻，线上销售额虽然恢复，但线下一百多个订单迟迟无法实现末端安装履约。京东物流相关负责人对新京报贝壳财经记者回忆称，他在接到复工受阻信息后，当天就派出专车提货，并预约上门安装时间，仅用三天时间，完成一百多个订单的揽收、运输、配送和上门安装服务，实现100%履约。对此，京东集团副总裁高峰表示，在具有不确定风险的疫情背景下，实现真正的复工复产，保证履约与“多网并行”的供应链分不开。

他指出，“多网并行”是企业抵御疫情风险、稳定供应链的秘诀。供应链链条涉及仓储、运输、配送等多个环节，各个环节又都涉及不同的“网”，利用科技将网络更高效地结合调配，是科技公司打造智能供应链的主要内容。

“用全球供应链做中国市场，这种商业模式极具震撼力。”盒马副总裁沈丽也表示，自主研发，供应链仓配一体，是新零售的优势，也是保障复工复产商品流通的关键。新京报贝壳财经记者从盒马内部独家了解到，目前盒马的一级战略就是进行数字经济的基础建设，未来10年，盒马将在省会、地级城市建立包括全程冷链在内的完整物流体系，同时会在上海、北京构建起全国调拨网络体系。

日前，国务院印发《扎实稳住经济的一揽子政策措施》(以下简称《一揽子政策措施》)，共提出6方面33项措施，其中有7项具体举措涉及保产业链供应链稳定。《一揽子政策措施》指出，要优化企业复工达产政策。疫情中高风险地区要建立完善运行保障产业链供应链重点企业复工达产“白名单”制度，协同推动产业链供应链企业复工达产。由此可见，在新发展格局下，供应链被摆在了中国经济命脉的中枢位置——它不光扮演社会基础设施的角色，更多的是帮助企业更快、更精准地生产、提供商品。

完善交通物流，保通保畅成重点

《一揽子政策措施》提到，要“完善交通物流保通保畅政策”“统筹加大对物流枢纽和物流企业的支持力度”。这些重要表述，对于进一步稳住市场主体、保障重点产业链供应链畅通、积极推动企业稳定生产和复工复产指明了方向。

高峰告诉新京报贝壳财经记者，今年3月以来，京东物流华东分公司承接了超过平日数倍的订单量，多是出现货物滞留问题的中小客户，“有的是上游原材料缺货断货，导致生产暂停；有的是有货发不出来；还有的是有订单，但无法履约、运输难……”据他介绍，今年4月上海疫情期间，为了减少运输途中的不确定性，京东物流在上海金山区紧急落地临时保供专仓。为了让上海居民需要的米面粮油等生活物资快速到位，京东物流采用多式联运，将中粮物资从黑龙江发往昆山，再通过专车运输直接送抵临时保供专仓，最大程度减少了运输时长，提高了配送效率。此外，搭建高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络，可以帮助客户在一地仓库被封、发货受限的情况下，就近启用备用仓库，实现多地分仓灵活发货。

不仅长距离物流，科技公司也在即时物流中发挥效力。作为民生保供企业，超市发遭遇了疫情期间部分门店大量员工居家隔离、人手不足等突发情况，与此同时，线上订单激增，给门店运营造成很大压力。北京超市发线上业务负责人连玉颖表示：“5月中旬受岳各庄关联疫情影响，超市发玉泉路店、永定路店等线上订单量激增，门店大量员工无法出勤，配送运力也出现缺口，最开始仅能完成顾客6成左右订单。”达达方面表示在即时物流方面给予线下商超拣货支持、运力保障、运营支持，线下商超能快速复工复产，订单完成率很快恢复到日常水平。连玉颖称，“恢复正常线上运营后，超市发的订单和销售额均有翻倍以上增长。”

■ 专家支招

疫情刷新企业认知，从不断变化的形势中寻找商机

高峰表示，疫情让很多企业对于物流服务产生了新的要求，企业更加看重供应链的稳定性，其中超45%的企业表示，疫情后对物流服务商物流的时效性，运营的稳定性，风险应对能力以及社会责任感等，有了更高的期待和要求。“从企业内部来看，过去供应链和物流部门都是成本部门，他们首先考虑的是如何控制成本，提高效率，并没有太多的风险意识。”高峰称，经过两年多的疫情影响，供应链的抗风险能力其实成为了企业发展的重要因素。

盒马相关负责人表示，全面复工复产后，将继续加大北京的全产业链投资，尤其是农产品基地和现代化冷链加工中心建设。发挥数字经济优势，在订单农业、数字农业方面，加强与北京农业企业和各级政府部门的合作，满足北京市民不同层面的需求，助力首都经济发展。

在国务院出台了六方面33项措施后，北京市也细化提出了六方面45项措施。北京市工商联副主席、北京市政协经济委员会副主任、振兴国际智库理事长李志起在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，疫情反复导致线下业务进一步受阻，消费者的消费习惯改变，老年消费人群慢慢走到线上，线上是企业重要增长点，需要投入更多资源。同时，线上消费逐渐成为新产品测试的第一战场，尤其是以年轻消费群体为主要诉求对象的产品，通过线上新品发布，收集和分析数据，指导企业经营决策，形成新的决策闭环，让企业触及消费者的成本变得更低，产品服务更加精准。他还称，企业面临生存压力，也不应该放弃思考的主动性，而更多应该从不断变化的形势中寻找商机。

北京企业联合会秘书长、北京市企业家协会会长黄建华指出，在全面复工复产背景下，中小微企业和个体工商户纾困需要减压和赋能。首先是政策支持，财政对相关的中小微企业进行直接补助，降低企业成本，包括对小规模纳税人免征增值税，加大对中小微企业的资金支持政策等。同时，相关方要按照政府倡导给中小微企业和个体工商户降租金，并为其创造条件，使他们在市场、销售、资源上得到支持。最重要的是，企业按照政府的要求，配合防疫、抗疫，疫情稳定后恢复市场流动，资金流、信息流、人流、物流等要素转动起来，市场才能恢复运转。

针对全新社会转型期和商业环境，企业该如何谋变？对此，黄建华强调，如果企业还停留在传统的经营方式，遇到疫情这种特殊情况，可能会存在较大风险。“疫情是一场危机，危中有机，如何化危为机是重点，越在这种情况之下，行业越有可能洗牌。”在他看来，目前旅游业受疫情影响较大，但部分旅游企业积极谋变，把原来的素材拿出来剪成短视频做抖音号，吸引粉丝，部分直接变现，有些流量就算现在不能变现，将来一旦恢复出行，也会给这些企业带来收益。“现在不管是哪个行业，无论是传统还是新兴，都一定要跟数字化结合。”黄建华指出，企业要主动调整业务方向、业务形态甚至是商业模式，跟上时代步伐。“企业主要发挥企业家精神，主动创新，不能循着过去的思路，眼下要维持生存，但更重要的是，思考和布局后疫情时代的企业发展。”

线上消费逐渐成为新产品测试的第一战场，尤其是以年轻消费群体为主要诉求对象的产品，通过线上新品发布，收集和分析数据，指导企业经营决策，形成新的决策闭环，让企业触及消费者的成本变得更低，产品服务更加精准。

本版采写/新京报贝壳财经记者 程子姣 【编辑:宋宇晟】