中国歌剧舞剧院与泸州老窖深化战略合作/音乐诗剧《大河》全球巡演在泸州开启
为持续做好优质服务工作，做好电力改革成效，大力优化营商环境，畅通服务最后一公里，提高供电服务质量管理，国网卢氏县供电公司主动向客户推送办电进程、电量电费、抢修服务、停限电等用电信息，不断完善和深化“网格化+供电服务”微信群建设，通过建立一台区一个微信群，充分发挥网络优势开展“连心服务”。该公司客户经理通过上门服务走访邀请客户入群、朋友圈推广入群，最大限度发挥微信服务平台的作用，客户经理会及时有效地将用电信息、电费政策、安全用电常识等信息在群里公布和提醒。同时，通过微信服务群对“网上国网”App、微信服务公众号等线上办电渠道进行广泛地宣传，并指导客户线上缴费、线上报修、线上办电等操作方法，更广泛地使群众掌握、享用高效的便民服务方式。随着供电台区经理微信群的推广，通过掌上服务网格的方式快捷地为客户答疑解惑，便利地解决客户实际用电难题，让客户足不出户就能咨询各类用电业务，由单向沟通转化为了双向互动，与客户之间架起了一座贴近服务的“连心桥”，真正成为服务电力客户的“贴心人”，有效提升了客户用电感知，实现为民服务零距离。
下一步，国网卢氏县供电公司将致力优化电力营商环境，创新运用更多的服务机制，更精准地利用多维度服务方式，使客户享受更优质的供电服务。
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2022-07-26